信诚人寿（现名中信保诚人寿）在8月至11月期间推出“尊贵客户优惠升级”活动，围绕尊贵服务升级为核心，公司为客户特别设计了“三重喜”。根据活动方案，在活动期间凡是老客户投保的，可享有年缴保费加倍计算的升级优惠，从而更快享有多种尊贵服务；而对于已是尊贵客户的投保人，为家人投保的，其家人更可享有三年寰宇卡体验服务，从而获得全球范围内的紧急救援服务及旅行救援服务；对于VIP银卡客户，购买保费达至一定额度更有意外惊喜。

信诚人寿（现名中信保诚人寿）客服部门分别在营销业务渠道和银行保险渠道启动了《新契约大保单核保前置服务方案》,并以此作为信诚人寿十周年志庆系列活动的重要内容之一。根据该方案，对于营销业务渠道，对于符合当次申请的年缴保费≥10万元或当次申请的人身险保额＞300万元条件的高额大保单，在客户正式填写投保申请前，销售人员可提前收集投保资料，并在核保人员及客服的协助下，提前安排客户体检。完成核保后，再由客户填写正式的投保申请。而对于银行保险渠道，相关保单标准则调整为当次申请的年缴保费≥50万元或当次申请的人身险保额＞300万元。

信诚人寿（现名中信保诚人寿）从4月22日起开通世博会理赔绿色通道，公司理赔部门将依据“涉及世博会案件”理赔审核规则对案件进行审核，以快速、优质的服务为精彩的世博会保驾护航。届时，凡是在世博会园区内发生的或与世博会直接相关的保险事故将全部进入公司的理赔绿色通道。

2009年8月至10月，信诚人寿（现名中信保诚人寿）隆重推出了“聆听百日行”的客户服务活动，这是信诚人寿在开业九周年之际，为客户送上的一份回礼。此次客服活动，采用问卷调查的方式，以期与消费者建立更直接的沟通平台，更真实地触摸到客户对保险服务的需求，以更开放的态度，用心聆听来了解客户对公司服务的意见、建议甚至是不满。
作为一家以“聆听”为企业精神的公司，九年来，信诚人寿以此鞭策，携手与广大客户一起进步，在未来的岁月，信诚将更积极实践“聆听”，并更有力地鼓励广大信诚客户，让他们在信诚人的“聆听”中，建立对自身价值的认同感，获取更大的价值保障，实现彼此双赢。

自2009年5月起，信诚人寿（现名中信保诚人寿）在保单信息通知服务中推出了“绿色拇指”项目，向客户发送有关保费到期和交缴的短信通知提醒，及时传递相关信。信诚人寿计划以此项服务，在服务领域打造数字化传递平台，提供更为环保、高效、方便、快捷的信息来提升对客户的服务品质。

信诚人寿（现名中信保诚人寿）开始在全国范围内实施对个险收付费方式的调整：对于个人保单的收费或付费，将逐渐调整为只采用非现金收付的“银行转账”和“转账支票”的形式。为了配合该调整，信诚人寿还与多家银行合作，开通了网上银行收付费项目。这一调整表明公司又在客户服务和规范管理中迈出了重大的一步。同时，信诚人寿增值服务新增全科电话医生、驾车关爱、尊贵礼遇，工作生活全面护航。

公司与全球领先的医疗救援公司国际SOS 展开全方位全球紧急救援服务及VIP客户专享尊贵服务的合作，旨在打造信诚特色的增值服务品牌。

公司成立八周年之际，公司对“信诚VIP客户服务”项目进行了重新定义和整合，并引入了崭新的客户服务项目，旨在向公司VIP客户提供更全面、尊贵的增值服务，同时向客户传递公司“用心聆听，全心关怀”的服务理念，以提升VIP客户的忠诚度。

正式启动名为“用心聆听 全力关怀”的2008年度全国性客户服务活动。该活动以客户资料更新活动为平台，配合对失效保单的复效优惠计划，充分体现公司对客户的关怀，以及以客户为尊的服务理念。

客户服务热线4008-838-838全面升级，并融入了更多人性化的元素。客户可在24小时自助查询中查询到更多新增的服务内容。升级后，一些热点服务的操作，如理赔报案、投资单位价格查询、万能险利率查询等，更加方便快捷。

信诚寰宇卡·全球紧急支援服务改版并启用，进一步优化了服务流程，并增加了国内免费热线电话。

信诚全国客户服务热线电话在全国范围全面推广。