中信保诚人寿推出“享安心”健康管理服务，聚焦重疾药/械医疗痛点，解决国内就医、用药、费用直付、海南博鳌先行区就医服务等问题。

中信保诚人寿推出为中国家庭量身定制的“康护养传”—【享美好】家庭养老综合解决方案。由四大管家（大病管家、康护管家、养老管家和传承管家）、两大网络（康护网络、养老机构网络）和N款保险产品及组合计划共同构建。

创新推出中信保诚人寿“大病管家”服务，“管家团队1对1全流程管理+多学科医疗顾问团队N对1专业护航”双管家模式，从预防到康复全流程覆盖，从生理到心理全方位呵护。就医流程全协助，以癌症早筛及心理健康服务为特色，通过整合国内外优质医疗资源，为客户规划正确的就医路径。

中信保诚人寿推出客户可单独购买的健康管理服务—“牙仙子”牙齿健康守护计划，提供齿科健康管理。

2021年1月18日中信保诚人寿尊贵服务体系全新升级。在原尊贵服务基础上，增加多项高净值客户服务权益和存续权益，打通渠道界限，统一服务标准，全面提升我司中高端客户增值服务水平。

根据《重大疾病的保险疾病定义使用规范（2020年修订版）》，为客户提供利益最大化的赔付服务，推出「重大疾病」优赔方案。

中信保诚人寿AI核保机器人上线应用。核保机器人集OCR智能识别、NPL自然语义分析、医学知识图谱和医学核保模型于一身，通过识别、分析、关联、评估四个步骤，自动给出医疗核保建议。

中信保诚人寿通过各项专业评审，成功获取ISO/IEC 27001：2013信息安全管理体系认证。