2010年4月25日这一天，烟台市阳光明媚，春色宜人。南大街文化广场人潮涌动，熙熙攘攘。由烟台保监分局、烟台保险行业协会组织的“让消费者满意行动”启动仪式及保险咨询服务活动在这里隆重召开。

          大会在热闹喜庆的狮子舞中拉开惟幕，烟台保监分局局长徐彦峰、协会会长彭翠兰分别发言，号召全市各家保险公司积极开展“让消费者满意行动”，提高保险销售队伍的整体素质，加强内功修炼，真正起到为烟台经济的发展保驾护航，为和谐社会贡献光和热。

         参会单位由在烟台的50多家保险公司组成，其中寿险公司28家，产险公司22家和中介2家，各家在文化广场有秩序的布置了服务咨询展台，为烟台市民提供各项保险知识的咨询服务。

         我司接到行业协会的活动通知后，张易珊总经理立即筛选了经验丰富的客服部负责人江德源经理和业务培训部梁辉老师及业务熟练的外勤人员，组成了咨询宣传队伍，并为此项活动的圆满成功召开了专项会议，对活动的流程、人员分工进行了缜密布置。烟台同仁热情高涨，群策群力，特别推出“为玉树同胞祈福”签名的活动主题，不仅以此表达我司员工对灾区同胞的祈福之情，而且为参加文化广场活动的烟台市民，准备提供了表达对灾区同胞祈福之情的园地——为玉树祈福签名的X展架。

          4月25日上午7.30我公司咨询宣传人员提早到达了活动现场，我司 “为玉树同胞祈福” 的活动调动了市民们的极大情绪，他们积极参与，并留下了感人的祝福寄语。我司员工也利用此机会，大力宣传保险知识，解答市民疑问，一时间，展台前围满了热心市民，场面非常壮观。最令人激动的是保监局烟台分局筹备负责人徐局长和烟台保险行业协会彭会长等领导，也亲临我司展台，在祈福板上留下墨宝，并与我司员工亲切合影。

          市民咨询的主要问题集中在：1、对保险理赔相关流程不熟悉，希望了解；2、购买保险产品不知买什么种类；3、希望了解保险可以帮助他们解决什么问题。我司员工对所有问题给与了细致耐心的解答。活动持续到下午3点多结束。

          在烟台保险行业协会的精心组织策划、统一指挥下，在信诚人寿山东省分公司市场部、营销业务发展部的大力帮助和支持下，以及烟台营销服务部的高度重视，细致布置和全体员工的积极参与中，圆满落幕。我司全天共接待市民咨询约200人，发放资料约200份，收集有效可回资料访130人，此次活动取得了空前圆满的成功！顺利的完成行业协会安排的咨询服务工作，并得到了烟台保监分局、烟台市保险行业协会及烟台市民的高度赞誉！

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