信诚人寿尊贵服务使用率创新高
发布时间:2017/3/31 16:22:06
信诚人寿全球紧急救援、电话医生、尊贵礼遇等系列尊贵服务推出以来,深受客户青睐和推崇,使用率节节攀升。
信诚人寿尊贵服务为客户生活和商旅带来切实帮助和尊贵体验。近三年,使用率持续上升,目前尊贵礼遇使用率达到 110%,意味着每位客户都使用过不止一次。全球紧急救援服务使用率为 90%,驾车关爱服务为 70%,电话医生为 70%。服务好自然得到客户的认可,最近一次数据统计显示:信诚尊贵客户忠诚度高达 99.99%。
为什么信诚尊贵服务的使用率和认可度这么高?凭借专业贴心的服务,在关键时刻解决客户燃眉之急,真正帮到客户,才能给客户留下深刻的印象。
2016年2月13日,信诚人寿客户关先生在韩国首尔滑雪期间不慎摔伤,膝盖受损,简单处理后疼痛并未缓解,肿胀明显。在人生地不熟的异乡,关先生拨通了信诚人寿的客户求助电话,紧急救援中心的医生详细询问症状后,提供了一些医疗建议,推荐关先生尽快前往医院就诊,随后提供了几所当地医院的信息。2月14日,关先生前往医院就诊,经过更全面的检查后,医院为其进行了石膏固定,并确认需要进一步治疗。信诚人寿救援中心根据患者病情,制订了详细的送返方案:关先生在护士的全程专业陪护下,搭乘航班商务舱回国,此外,还有舒适商务车往返于两地机场负责接送,在机场内则有轮椅一路护送关先生至舱门。2月17日,关先生顺利返回家中,恢复了健康。
2016年7月14日,法国尼斯遭遇暴恐袭击,造成至少84人死亡,202人受伤,伤者包括两位中国公民,其中之一是信诚人寿客户胡小姐。胡小姐右侧小腿骨折,被送往当地医院治疗。入院后,胡小姐播打了信诚人寿的求助热线,信诚人寿紧急救援中心立即连线国际SOS,在细致了解胡小姐的伤情后,为她制定了详细的救助方案。鉴于胡小姐的身体情况,她首先在当地接受了手术治疗,休息10天左右后伤情稳定方可乘坐飞机返航。SOS派遣专业救护人员从北京前往法国尼斯,一路上悉心照顾胡小姐,为其测量体温和血压,全程紧密观察。由于胡小姐仍不能拄拐行走,不能放低患肢,为了让旅途更加舒适,信诚人寿特别为胡小姐安排了商务舱,在两国均安排了救护车接送,在机场地面还为她安排了轮椅辅助,并要求SOS专业人员一路陪同。26日清晨,信诚人寿的工作人员早早来到机场,为胡小姐送上鲜花欢迎她安全回国,并护送她前往医院。
信诚尊贵服务可以选择多种激活方式轻松获得,关注并绑定信诚官微,进入菜单 [精彩服务]随时随地一键激活。为确保客户能及时享受服务,信诚人寿将在指定时间向未激活服务的客户发送提醒短信,按照提示回复短信即可。此外,客户还可以通过客服热线和个人网上服务激活,9:00-21:00期间(不含节假日)用留存信诚的号码拨打95558或4008-838-838,或者登录信诚个人网上服务PC端,进入尊贵客户服务界面,点击“立即激活”即可。
“事前健康生活、事中紧急救援、事后快速理赔“,信诚人寿全方位的服务赢得客户对信诚品牌的高度赞扬和信赖。