4月21日，中国银保信发布了2022年度保险服务质量指数。在80家人身保险公司中，共有9家公司得分超过90分，中信保诚人寿以90.26分跻身第一梯队。

　　保险服务质量指数是中国银保信依托保单登记管理信息平台等归集的保险公司清单级业务数据，从消费者视角出发，在服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度下，设置案均出险支付周期、理赔获赔率、退保率等7个定量指标，通过基础数据提取、指标得分计算、权重计算、计算结果验证等步骤，最终形成指数结果，全程客观量化，具有很强的专业性和权威性，旨在引导保险业增强金融报国情怀和责任感，满足人民群众美好生活需求，持续提升保险服务覆盖性、可得性和满意度，是衡量保险机构服务质量的重要指标，也是消费者多元化获取保险业服务情况的重要途径。

　　自成立以来，中信保诚人寿始终聆听客户心声，持续提升服务质量和客户体验，致力于成为“服务全面、特色突出、风控严密、资本充足，能够提供最好的保险和理财方案的综合性人寿保险公司”。