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查询信息

客户服务热线：95558/4008-838-838
客户服务柜台
销售服务人员

 A、保单信息
      1.保单资料：包括保险合同号码、投保人姓名、投保人身份证件号码、投保人
         联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人
         证件号码。
      2.保障利益：包括险种名称、保险金额、保险合同生效时间、保险合同期满时
         间、保单状态。
      3.缴费情况：包括保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间。
      4.销售情况：包括销售机构名称、销售机构地址。
 B、赔案（给付）信息
      1.索赔（给付）资料审核情况：包括索赔（给付）资料的审核结果。
      2.保险责任核定情况：包括赔款（给付）金额或拒绝赔付的原因。
      3.款（给付金）支付情况：包括赔款（给付金）支付方式、转账或现金支付时
         间、领取人姓名、领取人身份证件号码。
 C、保全信息
      1.提供分红寿险分红收益、投资连结保险投资账户净值、万能险月度结算利率
         等新型寿险产品收益情况的查询服务。

公司网站
个人网上服务

 A、个人信息管理
      1.个人资料的查询、电子邮箱的修改。
 B、保单查询
      1.可以查询您名下所有保单的资料，包括保单基本资料、保险计划、缴费信息
         、保单服务人员信息、根据产品不同的属性显示现金价值\分红信息\投资账户
         信息等。
       2.可查询到理赔详细资料,包括理赔信息和受款人信息。本次理赔信息:给付金
         额,理赔结果，理赔通知书内容等等；理赔受款人信息：给付方式，受款人姓
         名,银行名称,银行账号部分信息。
      3.可查询保单变更历史，提供保单通讯资料变更及投资账户转换功能

短信息（SMS）

 短信类型包括：
      1.承保短信通知保单生效日；
      2.缴费时间、保费到账的短信通知；
      3.生存保险金、满期保险金领取确认及给付短信通知；
      4.保单重大变更等提示短信通知；
      5.保全变更退件、结案通知短信；
      6.理赔受理、理赔结案等环节短信通知；
      7.附加价值服务短信通知。

书面信函

包括分红险/投连险/万能险的年度报告、分红通知书等。