2013年10月15日起，信诚人寿客服热线95558或4008-838-838延长服务时间，拓展服务范围，同时推出VIP专席高端服务，为广大客户呈现全新的电话服务体验。
　　客服热线人工服务时间延长至7×12
　　信诚人寿客服热线一直为客户提供全天候24小时的不间断语音电话服务，而自10月15日起，客服热线人工服务时间正式延长，每周七天（法定节假日除外），每天上午9点至晚上9点，专业亲切的客服专员都将通过电波为客户提供服务资讯、业务办理、理赔报案、信息查询等高效便捷服务。
　　人工服务时间延长后，客户既可通过自助语音服务查询投资单位价格、万能/分红及传统险产品利率、保单服务营销员信息、保单状态等实时信息外，更可通过12小时在线的客服人工电话服务，获取更多元化和个性化的保单咨询和业务办理服务。
　　电话保全服务拓展至9项
　　具备“免排队、免填单、申请方便”等服务优势的电话保全服务，新增保单还款、补缴保障费用/管理费、结束缓缴期以及缴费方式变更等四项变更项目，帮助客户更迅捷地完成保全变更，让服务变得触手可及。
　　拓展后的电话保全服务，服务项目共达九项，涵盖保单基本信息变更、缴费方式调整、个人网上服务和尊贵服务激活等功能，全面提升客户服务体验！
　　VIP专席高端服务尊贵上线
　　信诚人寿为VIP客户推出VIP专席电话服务！当VIP金卡和VIP银卡客户致电客服热线时，系统将优先转接资深客服专员接听客户来电，为高端客户提供迅速专业的服务咨询和业务办理服务，节省客户宝贵时间，提升服务体验。
　　VIP专席服务由信诚人寿VIP专属服务团队提供，具备丰富专业知识的资深客服专员一对一地为VIP客户提供贴心细致的保险服务，确保客户权益和服务感受。VIP客户只需使用在我公司留存的手机号码拨打客服热线，即能立即体验专属服务，尊贵身份充分彰显！