12月，由南都全媒体集群举办的2013年金砖奖颁奖典礼盛大召开，广东分公司获得“金砖奖——年度客服大奖”。
广东分公司秉承服务创新、以客户为本的服务理念，不断地汲取过往经验，认真考察客户需求，顺应服务模式变革，阶段性地推出了各项创新、便民的服务举措。2012年08月，信诚人寿（现名中信保诚人寿）在寿险业内首次推出家庭保单服务。以“乐分享，惠全家”的服务理念，360度关爱家庭，实现保险服务“从个人到家的转变”。2013年，公司再次创新求变，加速业务流程改造和变革，阶段性地推出了一系列全新服务。凭借过硬