父亲的生日快到了，洪女士早早向单位请好假，带着精心准备的生日礼物，高高兴兴坐上了回家的大巴车。谁也没有想到，灾难会在这一刻骤然降临。随着一声尖锐的急刹车，原本幸福美满的家庭瞬间变得支离破碎。被抛出窗外的洪女士，经全力抢救未能挽回生命，留下了年迈的双亲和风雨飘零的家。

　　家人在悲痛中整理洪女士的遗物时，发现了洪女士购买的一份保单。原来洪女士早早为自己制定了一份详细的理财计划，在我司投保了一份保险，月缴保费800余元，包括[信诚「创未来」丰盈终身寿险(分红型)]10万元、 [信诚附加意外伤害保险]10万元等多重保障。

　　不知道保单是否失效，家人尝试着拨打我司的客服热线。接到报案后，我司客服人员立即赶到洪女士家中，带去问候和帮助。想到洪女士家人正处于失去亲人的巨大悲痛中，一时无法提供完整的理赔资料，为了尽快完成理赔，客服人员主动上门协助收集理赔材料，帮助洪女士家人向我司递交了理赔申请。

　　洪女士的离世，给家庭带来巨大的打击，留下的是失去至亲的悲伤和无助。10万元的身故保险金、10万元的意外身故保险金，根据[信诚附加意外伤害保险]条款约定，被保险人以乘客身份乘坐在行驶在固定路线的公共交通工具内身故，还将给付10万元的双倍赔偿保险金，共计30万元的身故保险金让其年迈的双亲在失去亲人后得到心灵的抚慰，撑起了这个风雨飘零的家。