“高效、便捷、热情”—这是梁女士给我们信诚人的评价，对我们的工作给予了充分的肯定。

　　梁女士在广州购买了信诚「安诊无忧」住院费用补偿医疗保险，之后长期在北京居住。2009年11月，梁女士因双膝骨关节病住院治疗。好转出院后，她有些担心：这医疗费怎么报销呢？现在自己双膝仍疼痛不适，且路途遥远，回广州办理实在不便。梁女士致电我公司的客服人员，详细咨询了理赔相关事宜，工作人员的答复让梁女士放了心。可“异地理赔”对她来说可是件新事物，异地申请手续是否繁琐？是否会多了一些受理费用？能否顺利获得赔付？这一连串的问号不禁让梁女士忐忑不安。

　　北京分公司的营销员李女士联系到梁女士，向其详细介绍了理赔流程，告知无须支付任何异地受理费用，并协助其向公司递交了理赔资料，提出了索赔申请。理赔结案后，梁女士在第一时间被告知理赔款已经转至她所提供的账户上，请她查收理赔款。。

　　没想到原本一直担心的事情竟然在客服人员、营销员的帮助下就这样得到了圆满解决。足不出户即办好了理赔，梁女士感受到了信诚高效优质的服务。