办助病患摆脱恐惧、悲伤、绝望、抑郁等不良情绪闲扰，改变不良意识和倾向，引导接纳自我，建立正确情绪，克服治疗中的心理障碍，充分发挥个人潜能，促进疾病好转或治愈。帮助家属减轻心理负担，获得正确的交流方式，营造良好的家庭氛围共同对抗疾病。

1、服务使用条件:服务有效期内，符合条件保单被保险人首次在二级及以上医院确诊或疑似罹患恶性肿瘤情形下使用。

2、服务有效期: 保单过犹豫期后60天内，通过短信告知服务生效时间，有效期5年。

3、服务次数: 5年内可与专家电话沟通5次，每次通话时长45-60分钟。

4、服务正式生效后方可使用，服务生效前发生(确诊) 的疾病不可使用该服务。

5、保单中止或失效后，服务同时失效。如因重疾理赔造成保单终止，自提交理赔申请之日起，30个工作日内服务有效，逾期本服务自动终止。