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排忧解难的“私人”电话医生

作者: 发布时间:2014/1/27 16:11:31

服务信息
  持卡人:杜女士;持卡类型:VIP银卡;保单所属地:武汉。

服务过程
  刚过不惑之年的杜女士,怎么也想不到如此年轻的自己,两周前血压竟突升至220,一度昏厥入院治疗。出院后,看着医生开出的琳琅满目的药品,杜女士仍感觉心有余悸。她突然想起作为信诚的VIP银卡客户享有专享电话医生服务,于是立即拨打服务热线。
  热线接通后,夏医生在线详细地向杜女士了解了情况:
  1、血压突然升高的原因/当时情绪波动情况
  2、当前血压及波动幅度
  3、手脚灵活度及五官控制能力
  4、现有药品
  通过全面详尽地了解了杜女士的病情及现状,夏医生安慰并告诉杜女士:
  1、血压是可以通过服药进行控制的,需要坚持长期服用药物
  2、针对性的饮食注意事项
  3、如何科学地运动、平衡工作生活、保持好的心情

服务感受
  杜女士十分感谢夏医生的专业建议,并和家人分享道:“信诚提供的服务十分实用、贴心!”

Service Tips
Q:上述服务案例中,信诚救援中心提供了哪项服务?
A:针对目前中国医疗体系中全科医生缺乏且私密性的医疗服务欠缺的现状,我们为VIP客户有针对性地提供一对一全科医疗关爱的 “专享电话医生”服务。服务时间:北京时间上午8点至下午8点。
  “专享电话医生”服务包括提供给杜女士的“居家医疗问题咨询”、“常用药物使用指导”等;还包括:常见家庭紧急情况处理建议(如肌肉拉伤、骨折、烧烫伤、煤气中毒等意外伤害的在线处理建议),体检项目及体检报告咨询,儿童护理常识、常见病及儿童疫苗注射计划医疗建议等。

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