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一、境外理赔适用范围:被保险人在境外因意外伤害或突发疾病而致身故。
二、境外理赔流程及注意事项:
境外出险理赔流程

注意事项

在境外不幸身故

1、身故受益人应及时向我公司进行理赔报案
2、如客户拥有VIP金卡、VIP银卡或寰宇卡,其家属可拨打全球救援服务热线,寻求相应的援助服务

理赔资料的准备

1、需注意保存事故证明及保险合同约定所需理赔资料,包括符合当地医疗规定的诊疗记录文件、医疗证明文件、当地事故处理部门出具的事故证明、死亡证明等原件。
2、境外索赔资料语言文字的要求:
2.1 请检查您的索赔资料是否为中文资料。如果索赔资料使用的是英文、中文以外的其他语言文字时,您需将其翻译为中文。
2.2 一般来说,各国均有官方指定的翻译机构提供翻译服务。
2.3 翻译费用由客户承担。
  • 【小贴士】
  • 3、境外索赔资料的领事认证:
    3.1 客户需提供的所有境外医疗证明文件必须由该国合法注册的医疗机构出具。
    3.2 客户提供的所有境外的证明材料及翻译材料必须经过领事认证。
    3.3 认证费用由客户承担。
  • 【小贴士】
  • 回国前再次确认

    客户家属在国外处理后事回国前请再次确认相关资料是否准备齐全、是否进行了翻译及领事认证,避免遗漏而造成不必要的理赔纠纷。

    理赔审核及结案

    对于符合本指引“适用范围”内的保险事故,并提供了上述证明材料的,公司将会依据保险合同进行审核。

    注:中国境外指中华人民共和国以外的国家和地区。但前往中华人民共和国的台湾、香港或者澳门地区的,也按“中国境外”处理。
     
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