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职位名称: 坐席岗(银保电话中心)(工作地:广州)
发布时间: 2020-07-23
部门: 银保业务部
工作职责:
1、执行坐席管理的各项规章制度、业务处理流程;
2、执行呼入业务的处理工作,包含客户咨询、信息查询及疑难问题解答等,完成公司制定的任务指标;
3、处理客户提出的问题及突发、投诉事件并及时向坐席管理岗汇报,并做好相应的系统记录;
4、维护良好的客户关系,及时反馈客户信息,提出合理化建议;
5、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
6、建立和管理客户档案信息数据库。

任职要求:
1、全日制本科学历,金融学类、经济学等相关专业;
2、掌握金融学、金融行业电话销售技巧及行业标准、电话销售工作流程;
3、具备较强的系统规划力、组织协调能力、沟通能力;
4、具备2年以上电话销售岗位、客服岗位经验优先。

对以上职位有意者请将个人简历、身份证、最高学历证复印件及近期照片发送至以下电子邮箱。

合则约见,请勿来访!

地址:广州越秀区越华路112号珠江国际大厦35楼 人力资源部

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