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职位名称: 电话坐席岗(工作地:广州)
发布时间: 2020-07-23
部门: 营运部
工作职责:
1、通过电话或其他电子媒体(邮件、微信、APP、电脑等)为客户及销售人员提供咨询及变更服务;
2、通过电话完成高端客户的新契约回访,保证回访作业达成服务标准;
3、在服务中运用专业知识和服务技巧,正确引导客户选择投保方式及保险保障、挽留退保;
4、受理或处理客户投诉,及时反馈服务诉求的潜在风险,协助公司做好风险控制与防范;
6、监控集中回访作业时效,检查集中回访作业质量,促进回访作业指标的达成。

任职要求:
1、全日制本科学历;
2、流利的语言表达能力,通顺的文字表达能力;
3、具备较强的逻辑思维能力,总结归纳能力;
4、具备良好的客服意识。

对以上职位有意者请将个人简历、身份证、最高学历证复印件及近期照片发送至以下电子邮箱。

合则约见,请勿来访!

地址:广州越秀区越华路112号珠江国际大厦35楼 人力资源部

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