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职位名称: 营运销售支持岗(工作地:上海)
发布时间: 2020-07-23
部门: 营运部
工作职责:
1、解答销售人员和客户的保单咨询,提供专业的保单服务,维护分公司销售咨询服务畅通,达到处理的及时性和准确性,提升服务满意度。
2、处理转后续电话回访工作,及时有效反馈回访问题件,统计报送不成功数据,督促渠道协助管理,从而达成回访完成率要求。
3、制作营运制度、规则以及流程的培训课件并向销售人员宣导,提升销售人员的专业度,引导销售人员使用电子化服务,提升保单服务时效与品质。
4、其他部门领导交办事宜。

任职要求:
1、全日制大学本科以上学历优先,保险、金融行业客服柜面服务经验优先;
2、三年以上保/险行业营运、客服相关工作经验,对处理客户咨询投诉有较为丰富的经验;
3、具备专业的保/险知识及法律知识,优秀的谈判能力和风险识别能力。

对以上职位有意者请将个人简历、身份证、最高学历证复印件及近期照片发送至以下电子邮箱。

合则约见,请勿来访!

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