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  • 2017年1月

    2016年9月,信诚客户林先生(化名)在自驾出行时,因突发意外躲避不及,失控撞上路边大树,第二天抢救无效身亡。信诚人寿(现名中信保诚人寿)立即启动理赔流程,快速完成案件核定,将230万元的理赔金迅速转入指定受益人账户。
    林先生购买了信诚人寿「信悦行」两全保险10万元、信诚附加「信悦行」意外身故定期寿险10万元,信诚人寿「惠康」重大疾病保险、附加定期寿险等保障。根据信诚人寿「信悦行」条款约定,林先生因自驾车意外身故,其身故受益人将获得保额10倍给付。最终,230余万元的理赔金转到了林太太的账户,为这个受创家庭送上一丝安抚。

  • 2016年11月

    2016年11月9日,信诚人寿(现名中信保诚人寿)正式发布了《2016年人际关系亲密指数报告》。这是中国第一份人际关系亲密指数报告,它显示中国受访者在亚洲十个国家和地区的受访对象中,人际关系满足感得分最低。该报告以记分的方式衡量了人们对主要人际关系的满足程度,调查衡量的主要人际关系包括伴侣关系、子女关系、父母关系、亲戚关系和朋友关系。在中国,调查重点在北京、上海和广州三大一线城市展开。此外,报告还提供了可以采取哪些措施来改善人际关系的建议。
    报告中,中国的人际关系得分为54分(最理想人际关系=满分100分)。这意味着,中国受访者的主要人际关系相较于其理想的人际关系水平还有较大差距。值得一提的是,中国在所调查的十个市场中排名末位。
    信诚人寿(现名中信保诚人寿)总经理助理邱文光,总经理助理陈忠德,著名情感专家苏芩,益普索中国区总监张晓兴参加了发布会活动,35家国内主流媒体到场进行了采访。
    截止至12月4日,信诚人寿通过平媒和网媒共计发布了141篇关于报告及媒体沙龙活动的新闻道。其中包括24篇原创报道, 117篇转载,广告价值约人民币250万元。同时,通过4个不同类型的微信大V号进行了推送,微信文章总阅读量接近20万。

  • 2016年11月

    信诚人寿(现名中信保诚人寿)联合中信集团,基于中信集团企业号,打造了“健康+保障”的互联网平台——“信健康”,为集团员工提供专业的健康管理服务、丰富的保险保障以及便利的保单服务。“信健康”主要包括“健康管理”、“特色产品”,“精彩信诚”三大平台。

  • 2016年9月

    2016年9月2日,中国保监会正式公布2015年保险企业服务评价结果,信诚人寿(现名中信保诚人寿)保险有限公司获得A类评级,同时也成为唯一一家获得A类评级的外资合资寿险公司。
    服务评价管理体系自2013年由中国保监会提出,意在通过对保险服务开展综合考核评价,推动保险企业关注保单服务质量,为消费者提供称心满意的保险服务。经过2014年服务评价试行、2015年完善细化评价体系,中国保监会于2016年初全面启动2015年服务评价工作。本次共计59家寿险企业参与评选,围绕保单15日送率达、保全时效、理赔服务时效、理赔获赔率、电话呼入人工接听率、犹豫期内电话回访成功率、投诉率、投诉件办理时效率共8个指标,对各家保险企业2015年服务水平进行考核排名,并最终评出了11家A类、38家B类、8家C类及2家D类寿险公司。

  • 2016年8月

    8月18日,北京分公司与手子禾怡康达成战略合作伙伴关系,启动HIAF培训认证项目。子禾怡康是中国领先的医疗健康服务供应商,依托卫生主管部门的支持,子禾怡康推出“家庭健康&保险分析师”资格培训及认证(Health & Insurance Analyst of Family,以下简称HIAF)。HIAF项目力求打造中国保险行业权威、专业的医疗健康标准化培训认证体系及专业知识学习平台。该培训横跨医疗健康、保险服务两个行业,将专业知识与服务能力紧密结合,是保险公司提升人才素质、提升公司形象的一项重要举措,亦是保险从业人员提升自身综合能力、提升客户服务水平的有效助力。

  • 2016年8月

    8月22日至29日,信诚人寿(现名中信保诚人寿)整合专家合作资源,携手德勤会计事务所在广东、广西、北京、上海四地开展了信诚“传家”澳大利亚移民咨询分享会系列活动。

  • 2016年7月-12月

    2016年7月15日,中国保监会公布对保险公司的2016年第一季度分类监管评价结果,信诚人寿(现名中信保诚人寿)保险有限公司获得最高A类评价。2016年月日以及2017年1月5日,中国保监会公布对保险公司2016年第二季度和第三季度分类监管评价结果,信诚人寿(现名中信保诚人寿)保险有限公司均连续获得A类评价。
    中国保监会2009年实施分类监管制度,根据保险公司的偿付能力充足率、公司治理、内控和合规性风险指标、资金运用风险指标、业务经营风险指标、财务风险指标等监测指标,结合日常监管所获取的监管信息,将保险公司分为A、B、C、D四类,并根据不同的分类情况,实施不同的监管措施。自2013年2季度开始,每季度对保险公司法人机构开展分类监管评价。A类公司,是指偿付能力达标,公司治理、资金运用、市场行为等方面未发现问题的公司,是分类监管最高的评价结果。

  • 2016年7月

    继在线问诊中心、健康测评中心开放后,信诚人寿(现名中信保诚人寿)推出微信平台“健康管理微课堂”。健康管理微课堂是健康管理平台普惠型服务的一部分,每月举办四期,主要服务人群为0-6岁儿童的家长,以年轻家庭最为关注的儿童喂养、疾病护理与预防等话题作为主打。由信诚人寿(现名中信保诚人寿)与国内知名的儿科医生机构“小苹果”合作推出。“小苹果”旗下整合了国内300多名从业十年以上的三甲医院资深儿科医生,在儿童健康管理领域有着专业及独特的优势。

  • 2016年7月

    7月14日,法国尼斯遭遇暴恐袭击,造成至少84人死亡,202人受伤,伤者包括两位中国公民,其中之一是信诚人寿(现名中信保诚人寿)客户胡小姐。接到求助电话后,信诚人寿(现名中信保诚人寿)携手国际SOS救援中心制订了详细的救助方案,安排商务舱将胡小姐送返国内,全程由专业人员陪护,并安排了救护车往返两地机场。7月26日,胡小姐顺利返回国内。本次SOS“全球紧急救援服务”产生的费用,以及胡小姐家属的往返、住宿等费用将全部由信诚人寿(现名中信保诚人寿)承担。

  • 2016年6月

    为纪念中国共产党建党95周年,落实中信集团党委关于“两学一做”学习教育的工作部署,进一步坚定党员理想信念,提高党性觉悟,争做合格党员,6月17日,信诚人寿(现名中信保诚人寿)党委组织党员群众开展“重温复兴之路,争做合格党员”主题党日教育活动,信诚人寿(现名中信保诚人寿)领导班子成员和总部党员群众共50余人赴国家博物馆参观了“复兴之路”主题展览。

  • 2016年5月

    信诚人寿(现名中信保诚人寿)健康管理平台第一期普惠型服务项目于2016年5月20日正式上线。健康管理服务包括“一个平台,两大中心”。一个平台为普惠型健康管理服务平台,两大中心为健康测评中心和在线问诊中心。
    其中健康测评为客户提供包括癌症风险自查、中医体质测评、女性健康等多个维度共计22项健康测评。该系列问卷与北京协和医院、北京大学肿瘤医院等专业机构合作,具有较强的专业性与科学性。同时,测评通过在线用户的大数据分析,对测评人的症状进行精确分组,并提供经千万人验证的日常解决方案,为客户提供日常生活调理的参考。
    在线问诊服务开放对象为信诚人寿(现名中信保诚人寿)全渠道所有客户。只要持有有效保单,客户即可通过绑定官方微信平台,向拥有10年以上临床经验的主治医师以上级专家进行咨询,上传检查报告并在线沟通。实现分级诊疗,提供就医指导等功能。客户仅需进入官微平台并进行绑定,就可以通过精彩服务菜单,查询到信诚人寿(现名中信保诚人寿)提供的所有增值服务,并通过一键拨打,一键服务等功能,快捷获取服务。

  • 2016年3至5月

    3月至5月,信诚人寿(现名中信保诚人寿)推出电子化服务推广活动。活动期间,客户可体验无纸智能服务的简单便捷,还可参加幸运抽奖。电子化服务推广活动推出后,广受客户欢迎,超过5万名客户及超过1万名业务伙伴参与了活动。三个月时间内,各项电子化服务指标得到大幅提升,电子化理赔率从4%提升至50%,信诚人寿(现名中信保诚人寿)营销渠道电子保单使用率从12%提升至40%,电子化保全率从22%提升至37%。

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